Ziqme Munkafolyamat

Cserélje ki a kézi nyomon követést megismételhető támogatási automatizálásra

Tervezz olyan munkafolyamatokat, amelyek szabványosítják az osztályozást, az eszkalációt, a hozzárendelést és az értesítési viselkedést.

Jegyek útvonaltervezése kontextus szerint

Rendelj hozzá kéréseket termék, ügyfélszint, prioritás vagy csatorna alapján.

  • Gyorsabb tulajdonjog
  • Kézi válogatás
  • Kiszámítható sorok

Eszkaláció az SLA megsértése előtt

Riasztások és tulajdonosváltások kiváltása, amikor az időzítők megközelítik a kockázati küszöbértékeket.

  • Kevesebb elmulasztott kötelezettségvállalás
  • Korábbi beavatkozás
  • Auditálható eszkaláció

Szabványosítsd az átadásokat

Világos kritériumok alapján mozgassa a munkát a támogatás, a siker, a mérnöki munka és a számlázás között.

  • Tisztább együttműködés
  • Kevesebb lemondott kérés
  • Következetes folyamat
Béta visszajelzés

Korai csapatok érvényesítik a Ziqme munkafolyamatot

Bootstrap társadalmi bizonyíték a pilóta, a tanácsadó és a belső kutyaeledel visszajelzéséből, miközben a nyilvános ajánlási jóváhagyási munkafolyamat növekszik.