توجيه التذاكر حسب السياق
عيّن الطلبات بناءً على المنتج، مستوى العميل، الأولوية، أو القناة.
- تملك أسرع
- فرز يدوي أقل
- طوابير متوقعة
Ziqme Workflow
استبدل المتابعة اليدوية بأتمتة دعم قابلة للتكرار
صمم سير العمل الذي يوحّد الفرز، التصعيد، التعيين، وسلوك الإشعارات.
التصعيد قبل خرق SLA
أطلق التنبيهات وتغييرات التملك مع اقتراب المؤقتات من عتبات المخاطر.
- التزامات أقل فائتة
- تدخل مبكر
- تصعيد قابل للتدقيق
توحيد التسليمات
نقل العمل بين الدعم، النجاح، الهندسة، والفوترة بمعايير واضحة.
- تعاون أنظف
- طلبات أقل مفقودة
- عملية متسقة
ملاحظات بيتا
فرق مبكرة تتحقق من Ziqme Workflow
ابدأ إثبات اجتماعي من ملاحظات التجربة، المستشارين، وبرنامج الاستخدام الداخلي بينما ينمو سير الموافقة على الشهادات العامة.